Is uw vlucht vertraagd?
Ontvang een vergoeding na de vertraging van uw vlucht
Was uw vlucht vertraagd?
- Krijg tot €600 per persoon
- Binnen 3 minuten claim ingediend
- Pas als u uw geld krijgt, draagt u onze kosten af
- Persoonlijk contact via chat, telefoon en mail
Lees verder over wat uw rechten zijn als uw vlucht vertraagd is, of check gelijk of u recht heeft op een vergoeding.
Snel naar…
-
> Vlucht vertraagd? Dit zijn uw rechten bij vluchtvertraging
-
> Wel of geen vergoeding hangt af van de duur van de vluchtvertraging
-
> Alleen recht op compensatie als verordening 261/2004 geldt
-
> Geen geld terug als de vluchtvertraging is ontstaan door overmacht
-
> De vergoeding voor uw vertraagde vlucht claimen
Vlucht vertraagd? Dit zijn uw rechten bij vluchtvertraging
Uw vlucht is vertraagd. Natuurlijk baalt u daarvan! Niet alleen is het wachten op uw vertraagde vlucht vervelend, u had natuurlijk andere plannen met deze tijd. Genieten van uw vakantie, lekker slapen in uw eigen bed, of deze tijd doorbrengen met degene die u lief heeft bijvoorbeeld. Gelukkig kunt u een vergoeding krijgen voor de vertraging die u heeft opgelopen en heeft u bepaalde rechten als u lang moet wachten.
Rechten bij vertraagde vluchten zijn vastgelegd in Verordening 261/2004
Vroeger had u gewoon pech als uw vlucht vertraagd was. Airlines hadden alle vrijheid vluchtschema’s om te gooien en hun afspraken niet na te komen. Maar dankzij de Europese Verordening 261/2004 zijn airlines verplicht een compensatie te betalen als uw vlucht vertraagd is. Hierdoor is het aantal vertragingen en vluchtwijzigingen drastisch afgenomen. En krijgt u als passagier een compensatie voor het tijdsverlies. Dat bedrag kan flink oplopen.
Verordening 261/2004 geeft aan waar u aanspraak op kunt maken bij vluchtvertraging
In de Verordening 261/2004 staat vastgelegd of u aanspraak maakt op een vergoeding voor uw vertraagde vlucht en op welk bedrag u recht op heeft.
Dit is afhankelijk van de volgende factoren:
- Hoeveel uur uw vlucht vertraagd is
- Wat de afstand is van de vlucht
- Of u een vlucht binnen of buiten Europa had
- Of er wel of geen sprake is van een vorm van overmacht
Deze verschillende factoren bepalen dus óf u recht heeft op een vergoeding en wat de hoogte van de vergoeding is. De hoogte van uw vergoeding is dus niet afhankelijk van het bedrag dat u betaald heeft voor uw vliegticket. Heeft u een ticket gekocht voor €100, maakt u nog steeds aanspraak op een vergoeding die kan oplopen tot wel €600 per ticket!
Wel of geen vergoeding hangt af van de duur van de vluchtvertraging
Hoe lang uw vlucht vertraagd is bepaalt waar u recht op heeft.
Is uw vlucht minder dan 2 uur vertraagd? Dan is de airline u niets verplicht
Vertraging is altijd vervelend. Maar bij minder dan 2 uur vertraging heeft u helaas geen extra rechten.
Recht op verzorging als uw vlucht meer dan 2 uur vertraagd is
Vertrekt uw vliegtuig meer dan 2 uur later? Dan heeft u recht op verzorging. Dat houdt in dat de airline bij een lange vertraging u moet voorzien van eten en drinken. En is het nodig, moet de airline voor u een overnachting regelen en eventuele vervoerskosten van en naar de accommodatie betalen.
Regelt de airline dit niet voor u? Dan kunt u de gemaakte kosten terugvorderen.
Recht op een vergoeding als uw vlucht meer dan 3 uur vertraagd is
Bij een aankomstvertraging van 3 uur heeft u in principe recht op geld terug, tenzij uw vlucht buiten de verordening valt of als er sprake is van overmacht.
Alleen recht op compensatie als Verordening 261/2004 geldt
U heeft alleen recht op een compensatie voor het geleden tijdsverlies als uw vluchtvertraging valt onder de Europese Verordening 261/2004. Om een vergoeding voor de vertraagde vlucht te kunnen claimen, moet de vlucht voldoen aan een aantal punten:
- Uw vlucht start vanuit een EU-land
- Of u vliegt naar de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij
Voldoet uw vertraagde vlucht hier niet aan? Dan kunt u geen aanspraak maken op schadevergoeding, maar waarschijnlijk wel op verzorging. Deze verzorging is namelijk vastgelegd in het Verdrag van Montreal. En onder dit verdrag vallen bijna alle landen. Dus ook als u van Japan naar de VS vliegt heeft u recht op deze verzorging.
Een vergoeding als uw vlucht begon in de EU en u moet overstappen
Was uw vlucht in Europa niet vertraagd, maar moest u overstappen buiten Europa om uw bestemming te bereiken en heeft u bij die overstap meer dan 3 uur vertraging opgelopen? Als de vluchten beide in 1 boeking staan, kunt u nog steeds aanspraak maken op een vergoeding. Onze juristen geven u graag een vrijblijvend advies over uw specifieke situatie.
Geen geld terug als de vluchtvertraging is ontstaan door overmacht
Vloog u van of naar een EU-land? En had u meer dan 3 uur vertraging? Dan heeft u in principe recht op een vergoeding voor de opgelopen vertraging. Maar niet als er sprake is van een vorm van overmacht. In vaktermen ook wel een buitengewone omstandigheid genoemd.
In dat geval kan de vluchtvertraging de airline niet aangerekend worden. Veel voorkomende buitengewone omstandigheden zijn:
- Slecht weer
- Staking anders dan door eigen personeel
- Terroristische dreiging
- Blikseminslag
- Een ‘bird strike’
- Medische noodgevallen
- Aangetoonde fabricagefouten aan het vliegtuig
Is uw vlucht vertraagd door een buitengewone omstandigheid dan maakt u helaas geen aanspraak op de vergoeding. Loopt u door een buitengewone omstandigheid een vertraging op van 2 uur of meer, dan heeft u wel recht op verzorging.
De hoogte van de vergoeding bij vertraging van uw vlucht is afhankelijk van de afstand
Het bedrag waar u recht op heeft is afhankelijk van de afstand van uw vlucht. Het is dus niet zo dat u uw ticketkosten terug kunt claimen, maar u krijgt een op voorhand vastgestelde vergoeding voor het tijdsverlies.
Vluchtbestemmingen binnen de EU
- U heeft recht op €250 vergoeding bij een vertraagde vlucht tot 1500 km (bv. Eindhoven naar Londen) en een vluchtvertraging van minimaal 3 uur.
- U heeft recht op €400 vergoeding bij een vertraagde vlucht van meer dan 1500 km (bv. Amsterdam naar Ibiza) en een vluchtvertraging van minimaal 3 uur.
Vluchtbestemmingen buiten de EU
- U heeft recht op €250 vergoeding bij een vertraagde vlucht tot 1500 km (Amsterdam naar Zürich) en een vluchtvertraging van minimaal 3 uur.
- U heeft recht op €400 vergoeding bij een vertraagde vlucht van 1500 km tot en met 3500 km (Amsterdam naar Istanbul) en een vluchtvertraging van minimaal 3 uur.
- U heeft recht op €600 vergoeding bij een vertraagde vlucht van meer dan 3500 km (Amsterdam naar New York) en een vluchtvertraging van minimaal 4 uur.
- U heeft recht op €300 vergoeding (50% van €600) bij een vertraagde vlucht van meer dan 3500 km en een vluchtvertraging tussen de 3 en 4 uur.
Overzicht van vergoedingen bij vluchtvertraging
Heeft u meer dan 5 uur vertraging en loont het zich niet meer om alsnog te vertrekken? Dan mag u kosteloos annuleren en heeft u recht op zowel de vergoeding als de kosten voor u ticket.
Bereken de afstand van uw vlucht
Ingewikkeld? Wij geven duidelijkheid met onze vluchtdatabase
Er zijn dus nogal wat regeltjes en uitzonderingen. Was uw vlucht nu wel of net niet 3 uur later aangekomen? Was de oorzaak van de vertraging overmacht of niet? Wat was de afstand van uw vlucht? Vragen waar u eigenlijk niet mee bezig wilt zijn. U wilt graag snel weten waar u aan toe bent zonder alle ins-en outs te weten.
Daarom heeft EUclaim een database ontwikkeld met alle vluchtgegevens en vluchten die vertraagd zijn. Zo kunt u eenvoudig op basis van uw vluchtnummer uw rechten controleren. Wij analyseren dagelijks ruim 13 miljoen vlucht-, nieuws- en weergegevens. Op basis van alle gegevens stellen wij een actuele lijst met vertraagde vluchten samen waarvan wij weten dat er geen sprake was van onmacht en passagiers recht hebben op een vergoeding.
Direct weten waar u aan toe bent? Check het op vluchtnummer
Op basis van uw vluchtnummer kunt u gelijk checken of u recht heeft op een vergoeding voor uw vluchtvertraging én hoeveel geld u terug krijgt. Daarna kunt u gelijk eenvoudig uw claim indienen. Binnen 3 minuten heeft u het geregeld.
Uw rechten bij vluchtvertraging opzoeken zonder vluchtnummer
Weet u uw vluchtnummer niet, maar wilt u wel weten of u recht heeft op een vergoeding? We hebben de recent vertraagde vluchten voor u op een rijtje gezet.
Recent vertraagde vluchten
EUclaim houdt een database bij met vluchten die met vertraging aangekomen zijn op de eindbestemming. Onderstaande vluchten zijn vertraagd. Passagiers van deze vluchten kunnen een claim indienen om aanspraak te maken op hun vergoeding.
Met welke vliegtuigmaatschappij vloog u?
De vergoeding voor uw vertraagde vlucht claimen
Heeft u recht op een vergoeding voor uw vertraagde vlucht, dan kunt u een claim indienen om deze vergoeding te krijgen. Hoewel airlines verplicht zijn de vergoeding aan u uit te keren, staan zij natuurlijk niet te springen om geld terug te geven. In de meeste gevallen zullen zij dat dan ook zeker niet zomaar doen. Zelfs grote airlines als KLM, Lufthansa en British Airways verzuimen massaal hun plicht.
Weinig kans op succes als u zelf claimt
Passagiers die zelf een claim indienen bij de airline voor hun vluchtvertraging, krijgen vaak direct een afwijzing. De kans dat u als particulier naar de rechter stapt en daar succesvol zult zijn, schatten de airlines laag in. Veel vliegtuigpassagiers zijn daardoor veel tijd en geld kwijtgeraakt, zonder uiteindelijk de vergoeding te krijgen waar zij recht op hebben.
97% kans van slagen als u claimt met EUclaim
EUclaim behartigt de belangen van vliegtuigpassagiers. De juristen van EUclaim slagen er in 97% van de gevallen in het geld van de airline te vorderen voor uw vluchtvertraging. En dat kosteloos; u draagt alleen een percentage af als de airline betaald heeft. Hiermee kunnen we weer andere vliegtuigpassagiers bijstaan en zorgen we ervoor dat airlines hun plicht nakomen.
Ook extra kosten die u maakt als gevolg van de vertraagde vlucht nemen wij mee
Misschien heeft u geen recht op een vergoeding, omdat uw vlucht minder dan 3 uur vertraagd was, of omdat uw vlucht niet valt onder de verordening. Maar heeft u wel het recht gehad op verzorging en kosten gemaakt als gevolg van uw vertraging. Die kosten kunt u ook vorderen via EUclaim. Dit kan in combinatie met de claim voor uw vluchtvertraging, maar ook zonder.
U kunt kosteloos een claim indienen voor uw vluchtvertraging
Kiest u ervoor het geld van uw vliegtickets terug te vorderen via EUclaim? Dan betaalt u in eerste instantie niets voor deze dienstverlening. Onze juristen zullen er alles aan doen het geld voor u terug te krijgen. Inclusief eventuele rechtszaken, deurwaarderskosten en beslagleggingen. Pas als u het volledige bedrag terugkrijgt, draagt u een sucesfee aan ons af voor de door ons uitgevoerde werkzaamheden. Deze bedraagt 29% van het ontvangen bedrag, plus 33 euro dossierkosten (inclusief BTW) per persoon. Voor deze relatief kleine vergoeding kunnen wij u én andere toekomstig gedupeerde vliegtuigpassagiers helpen.
Uw vergoeding bij vluchtvertraging claimt u met EUclaim
- EUclaim is al 17 jaar dé belangenbehartiger van vliegend Nederland
- Met een slagingspercentage van 97% is uw claimafhandeling met EUclaim het meest succesvol
- In slechts 3 minuten weet u wat uw rechten zijn en dient u uw claim in
- Wij bieden kosteloze juridische hulp en schuwen een eventuele rechtszaak niet
- U draagt alleen een percentuele vergoeding bij als de airline u betaald heeft
Direct een claim indienen
Krijg ook waar u recht op heeft en dien een claim in! De juristen van EUclaim gaan voor u aan de slag en zorgen ervoor dat de airline u uw vergoeding gaat betalen.
Uw vlucht was vertraagd en u heeft een claim ingediend: hoe nu verder?
Als u uw claim heeft ingediend hoeft u niets meer te doen. De juristen van EUclaim gaan voor u aan de slag. Wij doen er alles aan u geld te vorderen bij de airline. Niet alleen gaan we voor u naar de rechtbank als dat nodig is, ook innen we het geld als de airline na een vonnis van de rechter niet betaalt. Tot beslaglegging aan toe. U krijgt dus waar u recht op heeft. In 97% van de gevallen kunnen we dat waarmaken.
Het enige wat u nog hoeft te doen is afwachten. U kunt snel het geld op uw rekening gestort krijgen, maar het proces kan langer duren als airlines verzuimen zich aan de regels te houden. Soms heeft u dus even geduld nodig. Via uw persoonlijk dossier houden we u op de hoogte van de vorderingen.
Nog vragen over uw rechten bij vluchtvertraging?
Wij helpen u graag verder. Onderstaand beantwoorden we de meest gestelde vragen over vluchtvertraging, uw rechten en het indienen van een claim.
Veelgestelde vragen bij vluchtvertraging
-
Mijn vlucht is vertraagd. Heb ik recht op compensatie?
Als uw vlucht meer dan twee uur vertraagd is heeft u al recht op compensatie. Dit is in de vorm van zorgplicht. Dit betekent dat u recht heeft op eten, drinken en een hotelovernachting als dat nodig is. Als u dit niet aangeboden krijgt van de luchtvaartmaatschappij kunt u deze kosten later claimen door middel van bonnetjes.
Als u drie uur of nog later aankomt op de plaats van bestemming heeft u recht op een vergoeding ter compensatie van uw tijdsverlies.
-
Wanneer kan ik compensatie claimen bij een vertraagde vlucht?
U kunt een compensatie claimen als uw vlucht drie uur of later aankomt op de plaats van bestemming. Als uw vlucht met meer dan drie uur vertraging vertrekt, maar aankomt met een vertraging van minder dan drie uur heeft u geen recht op compensatie. Mogelijk heeft u wel recht op een compensatie voor eten en drinken. Als de luchtvaartmaatschappij u dit niet heeft aangeboden kunt u deze kosten claimen.
-
Hoe wordt de compensatie berekend bij een vertraagde vlucht?
De compensatie wordt berekend aan de hand van twee factoren:
- de tijd van aankomst op de plaats van bestemming
- de afstand van de luchthaven van vertrek tot de plaats van bestemming
Als uw vlucht drie uur later dan gepland aankomt op de luchthaven van bestemming heeft u recht op compensatie. Voor vluchtbestemmingen binnen de EU geldt:
- €250 vergoeding bij een vertraagde vlucht tot 1500 km (bijvoorbeeld van Eindhoven naar Londen)
- €400 vergoeding bij een vertraagde vlucht van meer dan 1500 km (bijvoorbeeld van Amsterdam naar Ibiza)
Voor vluchtbestemmingen buiten de EU geldt:
- €250 vergoeding bij een vertraagde vlucht tot 1500 km (bijvoorbeeld van Amsterdam naar Zürich)
- €400 vergoeding bij een vertraagde vlucht van 1500 km tot en met 3500 km (bijvoorbeeld van Amsterdam naar Istanbul)
- €600 vergoeding bij een vertraagde vlucht van meer dan 3500 km (bijvoorbeeld van Amsterdam naar New York)
Bij een vlucht met een afstand van 3500 kilometer of meer en een vluchtvertraging tussen de drie en vier uur, heeft u recht op 50% van de vergoeding.
-
Wat zijn buitengewone omstandigheden?
Bij buitengewone omstandigheden hoeven luchtvaartmaatschappijen geen compensatie te betalen. De vliegtuigmaatschappij kan dan aantonen dat zij niet verantwoordelijk is voor de vluchtvertraging. U kunt hierbij denken aan slechte weersomstandigheden, stakingen van de luchtverkeersleiding en terrorisme.
-
Mijn vlucht is vertraagd/geannuleerd door een staking van het luchtvaartpersoneel. Kan ik compensatie claimen?
Ja, dat kan. Alle situaties waar de luchtvaartmaatschappij zelf wat aan had kunnen doen, kunnen geclaimd worden. Hier valt ook een staking van het eigen personeel van de luchtvaartmaatschappij onder.
-
Ik heb mijn overstap gemist door een kleine vertraging en nu kom ik veel later aan op plaats van bestemming. Kan ik een claim indienen voor deze vertraagde vlucht?
Ja, dat kan. Als u drie uur of later op de plaats van bestemming aankomt heeft u recht op compensatie. Het maakt niet uit dat de vertraging is ontstaan door een kleine vertraging waardoor u uw overstap heeft gemist.
-
Welke documenten moet ik aanleveren om een claim te kunnen indienen voor mijn vertraagde vlucht?
Er zijn een aantal reisdocumenten noodzakelijk om de claimaanvraag in behandeling te kunnen nemen. De benodigde reisdocumenten kunt u direct uploaden tijdens het indienen van de claimaanvraag. Het is ook mogelijk om de documenten op een later moment toe te voegen aan uw online dossier. Wij hebben een kopie nodig van de volgende documenten:
- Identiteitsbewijs
- Boekingsbevestiging en/of
- E-ticket(s) en/of
- Instapkaart(en)
Bent u niet meer in het bezig van bovengenoemde reisdocumenten? Dan kunt u deze opvragen bij de organisatie waarbij u de reis of vliegticket heeft geboekt.
-
Kunnen de kosten niet flink oplopen bij het claimen van een vertraagde vlucht als de luchtvaartmaatschappij niet wil betalen?
Nee, voor u niet. U betaalt slechts een kleine fee van het door u te ontvangen compensatie bedrag. Ontvangt u niets? Dan hoeft u ook niet te betalen.
-
Wat kost de service van EUclaim?
Wij werken op basis van no cure, no pay. Dit houdt in dat u alleen onze succesfee van 29% + 33 euro administratiekosten (inclusief BTW) per persoon betaalt, wanneer wij uw claim positief hebben afgerond. Onze succesfee is ongeacht of wij voor u naar de rechtbank zijn gegaan. Bij de uitbetaling van uw vergoeding, houden wij de succesfee en de administratiekosten in.
Wanneer u een claim wilt indienen voor meer dan tien personen kunt u contact opnemen met onze Customer Care medewerkers via customercare@euclaim.nl. Zij kunnen dan de eventuele mogelijkheden met u bespreken.
-
Een claim indienen voor een vertraagde vlucht, is dat lastig?
Nee, in tegendeel! Bij EUclaim dient u snel en makkelijk een claim in. Binnen drie minuten is het al geregeld. Zo kunt u snel en zorgeloos verder genieten van uw reis.
-
Kun je in 1 claim meerdere tickets meenemen?
Heeft u een online dossier bij EUclaim? Dan kunt u meerdere tickets aanmaken binnen dit dossier. U kunt bijvoorbeeld een claim indienen voor vertraagde bagage, extra kosten of vluchtproblemen.
-
Kan ik nog een vergoeding krijgen als mijn vluchtvertraging al langer geleden is?
Ja, tot twee jaar na vluchtdatum kunt u nog een claim indienen voor uw vluchtprobleem. Controleer hier of u recht heeft op een vergoeding.
-
Wordt de afstand berekend op basis van de vluchtroute of is dit hemelsbreed?
Hemelsbreed.
-
Wat als ik door een vertraagde vlucht mijn aansluitende vlucht heb gemist?
Heeft uw eerste vlucht een vertraging opgelopen waardoor u de aansluitende vlucht heeft gemist? Dan moet de airline waarmee u vloog verzorging in de vorm van eten en drinken, een vervangende vlucht en indien nodig een hotelovernachting aanbieden. Komt u daarnaast met een vertraging van drie uur of meer aan op de eindbestemming? Dan heeft u mogelijk ook recht op een vergoeding tot €600 per persoon.
-
Wat als mijn vlucht uiteindelijk is geannuleerd?
Wanneer u minder dan 14 dagen voor vertrek bent geïnformeerd over de annulering van uw vlucht heeft u mogelijk recht op een vergoeding. De vergoeding kan oplopen tot €600 per persoon. De airline moet u informeren over de wijziging van de vlucht en u de vergoeding uitbetalen.
-
Als mijn vlucht zolang vertraagd is dat ik niet meer wil vertrekken, wat zijn dan mijn rechten?
Je rechten op geld terug en compensatie worden pas beschermd na 5 uur vertrekvertraging als je niet meer wenst om te reizen. Bij vertragingen minder dan 5 uur mag je natuurlijk ook afzien van reizen, echter zijn er dan geen wettelijke gronden. Op dat moment ben je overgeleverd aan de coulance van de airline.
-
Bij meer dan 2 uur vertraging heb ik recht op verzorging. Mag ik gewoon ergens wat gaan eten of hoe regel ik dat?
Bij een vertraging vanaf twee uur heeft u recht op verzorging van de airline. U moet hierbij denken aan eten en drinken en zo nodig een hotelovernachting. Meestal geeft de airline vouchers voor het kopen van eten of drinken, maar als dit niet geregeld wordt mag u dit zelf aanschaffen. Bewaar de bonnetjes goed, want u kunt deze kosten achteraf declareren bij de airline.
Nog vragen over uw rechten bij vluchtvertraging?
Wij helpen u graag verder. Onderstaand beantwoorden we de meest gestelde vragen over vluchtvertraging, uw rechten en het indienen van een claim.
